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Q&A
よくある質問

営業時間はいつですか?
当店はイベントの開催日のみ開店しております。開店時間はイベント開始30分前からイベント終了後30分までとなります。
イベント開催日時間以外は貸切でのご利用が可能です。
イベントの参加方法を教えてください
【EVENTページ】をご覧いただき、参加したいイベントが見つかりましたら予約フォーム(AirReserve)よりお申し込みください。ネットでの予約受付はイベントの1時間前までとなります。それ以降はお電話にて空席があるかどうかお問合せください。ご予約なしでご来店された場合、お席をご案内できないことがあります。
予約システムについて教えてください
当店ではリクルートが運営する予約フォームAirReserveを導入しています。【EVENTページ】からネット上でお申し込みいただくと、予約の確認メールが届きます。もし届かない場合は正常に予約処理が行われなかった可能性がありますので、一度お店までお問い合わせください。
イベントの予約を取り消したい場合は、AirReserveより配信されたメール内容に従ってオンラインでのキャンセル処理をお願いいたします。
また、予約メールを間違って消去してしまったなど、ご自身の予約したイベントがどれかわからなくなった場合もお問い合わせください。
初めてでも大丈夫ですか?
当店ではレベル別にイベントを開催しております。初めての方はスターター(初心者)クラスがございますので、ぜひそちらのクラスから体験してみてください。
自分がどのクラスに参加すればいいのかわかりません。
お客様のクイズの経歴などをお聞かせください。メールでのご相談も承ります。
イベントの参加料金はいくらですか?
イベント毎によって異なります。詳しくは【EVENTページ】をご覧ください
イベント料金の支払いは事前決済ですか?
店頭でのイベントは、ご来店時のお支払いとなります。オンラインイベントに関しては事前決済となります。
オンラインイベントに関しては【ONLINE EVENT】をご覧ください。
入会金などは必要ですか?
入会金などはございませんが、会員登録(初回のみ税込330円)をされますと会員カードを発行させていただきます。会員カードはポイントカードを兼ねております。イベント料金の金額に関わらず、1度の参加で1ポイント付与され、ポイントが貯まると1000円分の金券としてご利用いただけます。また会員限定のイベントにもご参加いただけるようになります。
クレジットカードや電子マネーは使えますか?
現在以下のクレジットカード・交通系電子マネーがご利用いただけます。
・クレジットカード
Visa/ Master/UnionPay(銀聯)JCB/American Express/Diners Club/Discover
・交通系電子マネー
Kitada/Suica/PASUMO/talc/manaca/ICOCA/SUGOCA/nimoca/はやかけん
※PiTaPaはご利用いただけません
※LINEペイ、auペイ、d払い、PayPayは現在申請中です。
貸切利用はできますか?
お部屋のみの貸切の場合、以下の要領にてご利用いただけます。ただし、スタッフによる問題提供はございませんので、お客様同士で問題を出題してご利用いただく形となります。また、利用はイベントの開催がない日時で承ります。ご希望の方は【お問合せフォーム】よりご希望日時を記載の上ご連絡ください。

※現在新型コロナウイルス感染拡大予防のため、人数を制限させていただいております。
最低ご利用人数:2名 最大ご利用人数:8名
最低ご利用時間2時間より
2時間 12000円(外税)

※料金は人数の増減に関わらず、一律となります。
※当店に許可無くイベント(興行)を行うことはできません。プライペートなご利用に限ります。
※ご希望の日時にスタッフの調整がつかない場合がございます。予めご了承ください。

貸切のフリープレイについて教えてください
貸切フリープレイは、お店で通常行なっているフリープレイをご友人同士で貸し切って遊んでいただけるものです。4~5つの形式で、スタッフが問題を出題いたします。ご利用人数や金額は以下となります。また、利用はイベントの開催がない日時で承ります。ご希望の方は【お問合せフォーム】よりご希望日時を記載の上ご連絡ください。

※現在新型コロナウイルス感染拡大予防のため、人数を制限させていただいております。
最低ご利用人数:2名 最大ご利用人数:8名
最低ご利用時間:2時間
2時間の貸切フリープレイ:16000円(外税)
3時間の貸切フリープレイ:22000円(外税)
※料金は人数の増減に関わらず、一律となります。
※ご希望の日時にスタッフの調整がつかない場合がございます。予めご了承ください。

プレゼンターを呼んでの貸切はできますか?
ご希望のプレゼンターによって日程の可否や金額が変わってまいります。【お問合せフォーム】より希望のプレゼンターと日時等を記載の上ご連絡ください。
キャンセルポシリーを教えてください
イベントのキャンセル期限は以下となります。

●土・日・祝日のプレゼンターのいるイベントのキャンセル期限…12時間前
●月~金(祝日を除く)のプレゼンターのいるイベントのキャンセル期限…6時間前
●全日程のフリープレイのキャンセル期限…5時間前

予約時に配信されたAirReserveのメール内容に従ってオンラインでのキャンセル処理をお願いたします。
期限外のキャンセル(無断・直前キャンセル)をされた場合は、キャンセルされたイベント料金の半額をお支払いいただきます。お支払い期限は1ヶ月以内となります。お支払いがない場合は、以降のイベントにご参加できません。

1ヶ月以内に期限外のキャンセルが3回あった場合は3ヶ月の間、ご予約できるイベント数を1つのみとさせていただきます。
(ご予約されたイベントに参加後、次のイベントのご予約が可能となります)

※メールでご連絡いただく場合のキャンセル申請は、9時~22時までとさせていただきます。時間外にご連絡いただいた場合は、直前キャンセル扱いになる場合もございます。
※キャンセル期限以降に欠席される場合でも、メール(info@quiz-sodalite.com)またはtwitter(@sodalite_Qroom)のDMで早めにお店の方にご連絡をお願いいたします。

イベントの撮影や録音はできますか?
できません。全てのイベントの撮影及び録音は禁止となっております。もしそのような行為を行なっていた場合は、イベントの途中でも退席していただきます。
書籍やグッズの購入だけできますか?
イベント開催日の受付時間(開始30分前)はイベントのご予約のないお客様でもご来店いただきご購入いただけます。
イベント開催中は物販はご利用いただけません。上記の時間外で来店を希望される場合は、一度お問合せください。
途中からの参加はできますか?
イベントによっては途中からの参加ができないものもございます。詳しくは店舗までお問合せください。
見学はできますか?
見学はできますが、参加者と同じ料金がかかります。また見学席が満席の場合は承ることができません。
一部のイベントに関しては見学をお断りするものもございます。
小学生がご参加される場合で保護者が付きそいたい場合は、お席がある場合は無料で見学していただけます。(ただし一家庭に保護者1名のみ)
見学を希望される場合は【お問合せフォーム】よりご連絡ください。
小学生だけで参加はできますか?
お子様の学年にもよって変わってまいりますので、一度お店までお尋ねください。またお子様お一人で参加される場合でも、保護者様の緊急連絡先の提出と、お店までの送迎をお願いいたします。
食べ物を持ち込んでもいいですか?
食べ物の持ち込みはご遠慮いただいております。飲み物はお持ち込みいただけますが、蓋つきのものでお願いいたします。店内にてペットボトル飲料の販売も行なっております。
喫煙はできますか?
禁煙となっております
駐車場・駐輪場はありますか?
駐車場・駐輪場はございません。
Wi-fiはありますか?
お客様にご利用いただけるWi-Fiはございません。